Avez-vous des questions?
Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produit, mais généralement, le délai de livraison au Québec est de 2 à 4 jours ouvrables vers les grands centres, et de deux à sept jours vers les régions et le reste du Canada.
La livraison est gérée par les fournisseurs si la marchandise est seulement disponible en ligne.
Si votre commande n'a pas été livrée après 14 jours, veuillez communiquer avec nous sur nos différents canaux, Facebook, Messenger ou même par courriel juste ici.
En cas de grève de services de la poste, des transporteurs ou tout autre événement de nature exceptionnelle ralentissant ou empêchant la livraison des colis, ADM Sport mettra tous les moyens en oeuvre pour informer l'acheteur de l'état de l'expédition de son colis.
ADM Sport ne pourra pas être tenu pour responsable des retards occasionnés.
Vous pouvez communiquer directement avec nous par téléphone, afin de passer une commande avec l'aide de l'un de nos conseillers :
Succursale de Québec et succursale de Saint-Hyacinthe : 1-800-463-4340.
Pour effectuer un retour par la poste, vous pouvez suivre les instructions disponibles sur la page Retour et remboursement. Vous pouvez aussi vous présenter en succursale avec votre facture ou le bordereau d'expédition. Les produits en liquidation sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés ni échangés. Cette politique est clairement indiquée sur les articles concernés.
Des frais de 12.95$ s'appliquent sur les commandes ayant un montant inférieur à 49$.
D'autres frais, comme l'expédition de marchandise volumineuse ou les pneus, peuvent s'appliquer même si la commande contient un montant supérieur à 49$ ou que l'adresse de livraison est située en dehors du Québec.
Les colis postés par ADM Sport sont expédiés par Poste Canada et GLS et les colis postés par nos fournisseurs sont expédiés par différents transporteurs.
Une fois la commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation dans lequel vous trouverez votre numéro de commande. Servez-vous de ce numéro pour faire le suivi de votre commande, via notre site web, dans la section mon compte/historique des commandes (accessible si vous avez un compte sur notre site web).
Cependant, notre système peut prendre un certain temps avant de mettre à jour les renseignements des nouvelles commandes.
Oui! Une grande majorité de notre marchandise est disponible en ligne avec nos fournisseurs. Aucuns frais supplémentaires ne sont nécessaires. Des délais de livraison peuvent cependant s'appliquer, dépendants du fournisseur en question.
Oui! Nos cartes cadeaux sont disponibles sur notre page d'accueil de notre site web.
Oui! Présentez une version imprimée du couriel avec la carte cadeau en succursale. Un délai de 24h est cependant requis pour l'utilisation d'une carte achetée en ligne.
Si vous avez vérifié que le code est bien entré, veuillez communiquer avec nous sur Messenger ou sur notre page Facebook et nous vous trouverons une solution.
Assurez-vous d'avoir choisi l'image de la carte, le courriel avec la carte cadeau va contenir l'image choisie. Si les problèmes persistent, veuillez communiquer avec nous sur notre Messenger ou sur notre page Facebook.
Saisissez le code promo dans la section « Entrer un code promo » lors de la première étape (Livraison) du processus d'achat. La promotion sera appliquée à l'article dans votre panier d'achats si le code est valide.
Nous avons une grande sélection de produits en ligne, mais la marchandise est beaucoup plus imposante en succursale.
Nous avons l'option « Rechercher par véhicule » disponible sur toutes nos pages de pièces mécaniques, entrées votre modèle de véhicule et les pièces compatibles vont apparaître.
Si une charte de grandeur est disponible pour cet article, vous la trouverez en dessous des choix disponibles pour les couleurs/tailles. Dans le contraire, vous pouvez nous poser directement la question sur notre Messenger.
Vous pouvez vous informer sur notre page d'atelier mécanique
ADM sport possède une succursale ainsi qu'un entrepôt de liquidation à Québec et une autre succursale à Saint-Hyacinthe.
Vous pouvez discuter avec un agent sur notre plateforme Messanger sur notre site. Nous avons aussi notre page Facebook ADM Sport et vous pouvez également communiquer par courreil ici.