Retour et remboursement de votre commande
CONDITIONS PRÉALABLES POUR UN RETOUR
ADM Sport ne pourra accepter votre retour de marchandise si les conditions suivantes ne sont pas respectées :
- - DVD, livres, sous-vêtements, bikinis, pièces électriques ou électroniques, système de communication ainsi que les commandes spéciales ne sont pas acceptées.
- - Tout Produit qui aura été abîmé, porté ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.
- - Les produits en liquidation sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés ni échangés. Cette politique est clairement indiquée sur les articles concernés.
ADM Sport se réserve le droit de déterminer, de bonne foi, si l'ensemble de ces conditions sont remplies. Les frais de retour (aller et retour) pour les articles sous garantie sont à la charge du client (Pour éviter ces frais, vous pouvez vous présenter directement en succursale).
POLITIQUE DE RETOUR
- Les items doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires, livrets, autocollants et les étiquettes originales dans les 15 jours suivant la date de réception.
- Il n'y aura aucun frais de remise en marché si les conditions préalablement énumérés sont respectées.
- Vous désirez un échange? Vous DEVEZ effectuer une nouvelle commande et nous retourner celle qui ne vous convient pas pour remboursement.
- Tout retour postal se fera à notre succursale de Québec par courrier recommandé avec accusé de réception.
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande initiale dans 72h suivants la réception de votre retour. Certains délais de remboursements peuvent s'appliquer selon le mode de paiement.
- Les demandes de retour et les remboursements seront traités du Lundi au Vendredi de 9h à 17h exclusivement.
- Vous avez reçu un item par la poste qui s'est endommagé lors du transport ou une erreur de notre part, l'échange sera fait sans frais avec une autorisation à l’aide du formulaire en bas de page.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR PAR LA POSTE?
#1. Soumettre votre demande de retour
Veuillez remplir le formulaire en ligne ci dessous en suivant les instructions.
#2. Imprimer votre étiquette de retour à 10$
Notre équipe vous fera parvenir par courrier électronique une étiquette d'expédition moyennant un frais fixes de 10$ plus taxes que vous pourrez facilement Imprimer.
#3. Préparation de votre retour
- Vous devez inscrire la raison du retour sur la facture.
- Vous devez inscrire sur la boîte votre numéro de commande et/ou facture et ce à l'attention de: SUIVI COMMANDE WEB.
- Assurez-vous d'inclure l'emballage d'origine de l'item, y compris les étiquettes et documents.
- Des frais additionnels de 21 $ peuvent être appliqués si un pneu n’est pas correctement emballé lors de son retour. Il est impératif que le pneu soit entièrement enveloppé.
- Apposez votre étiquette de retour sur le colis.
#4. Expédiez le tout
- Veuillez déposer votre colis dans n'importe quel comptoir de Postes Canada.
- Nous vous ferons parvenir un courrier électronique avec la confirmation du remboursement une fois celui-ci effectué.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR EN MAGASIN?
Vous pouvez vous présenter dans l'une de nos trois succursales pour éviter les frais de retour. Présentez-vous avec la facture d'achat, l'emballage d'origine, les produits et leurs étiquettes. Les remboursements seront faits uniquement via le mode de paiement initial. Les remboursements seront émis par les employés de la plateforme web habiletés aux transactions