Retour et remboursement de votre commande
CONDITIONS PRÉALABLES POUR UN RETOUR
ADM Sport ne pourra accepter votre retour de marchandise si les conditions suivantes ne sont pas respectées :
- - DVD, livres, sous-vêtements, bikinis, pièces électriques ou électroniques, système de communication ainsi que les commandes spéciales ne sont pas acceptées.
- - Tout Produit qui aura été abîmé, porté ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.
ADM Sport se réserve le droit de déterminer, de bonne foi, si l'ensemble de ces conditions sont remplies.
POLITIQUE DE RETOUR
- Tout retour des items neufs et inutilisés doivent être effectué dans un délai de 15 jours suivant la date de réception de votre commande ou de votre achat pour obtenir un remboursement.
- Les items doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires, livrets, autocollants et les étiquettes originales.
- Il n'y aura aucun frais de remise en marché si les conditions préalablement énumérés sont respectées.
- Vous désirez un échange? Vous DEVEZ effectuer une nouvelle commande et nous retourner celle qui ne vous convient pas pour remboursement.
- Tout retour postal se fera à notre succursale de Saint-Hyacinthe par courrier recommandé avec accusé de réception.
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande initiale. Certains délais de remboursements peuvent s'appliquer selon le mode de paiement.
- Les demandes de retour et les remboursements seront traités du Lundi au Vendredi de 9h à 17h exclusivement.
- Vous avez reçu un item par la poste qui s'est endommagé lors du transport ou une erreur de notre part, l'échange sera fait sans frais avec une autorisation à l’aide du formulaire en bas de page.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR PAR LA POSTE?
-
#1. Soumettre votre demande de retour
Veuillez remplir le formulaire en ligne ci dessous en suivant les instructions.
#2. Imprimer votre étiquette de retour à 7$
Notre équipe vous fera parvenir par courrier électronique une étiquette d'expédition moyennant un frais fixes de 7$ plus taxes que vous pourrez facilement Imprimer.
#3. Préparation de votre retour
- Vous devez inscrire la raison du retour sur la facture.
- Vous devez inscrire sur la boîte votre numéro de commande et/ou facture et ce à l'attention de: SUIVI COMMANDE WEB.
- Assurez-vous d'inclure l'emballage d'origine de l'item, y compris les étiquettes et documents.
- Apposez votre étiquette de retour sur le colis.
#4. Expédiez le tout
- Veuillez déposer votre colis dans n'importe quel comptoir de Postes Canada.
- Nous vous ferons parvenir un courrier électronique avec la confirmation du remboursement une fois celui-ci effectué.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR EN MAGASIN?
Vous pouvez vous présenter dans l'une de nos trois succursales pour éviter les frais de retour. Présentez-vous avec la facture d'achat, l'emballage d'origine, les produits et leurs étiquettes. Les remboursements seront faits uniquement via le mode de paiement initial. Les remboursements seront émis par les employés de la plateforme web habiletés aux transactions